D.U.K.

Dažniausiai užduodami klausimai:

Prekių pristaymas:

Užsakytas prekes mes galime atsiūsti į bet kokį registruotą adresą.

Prekių pristatymui būtina, kad atsakingas už užsakymą asmuo priimtų ir pasirašytų prekių pristatymo dokumentus. Jei prekių pristatymo metu negalite būti nurodytu adresu, jums bus paliktas pranešimas ir reikės susisiekti su pristatymo tarnyba savarankiškai.

Atkreipkite dėmesį: mūsų prekių pristatymo kurjeriai nepriima klientų prašymų palikti siuntas saugioje vietoje, net jei tai yra kurjerio siūloma galimybė. Tuo mes siekiame apsaugoti visus mūsų klientus nuo prarastų užsakytų prekių.

Kaip stebėti savo užsakymą?

Visos prekės yra siunčiamos turi unikalų siuntos numerį, kurį suteikia užsakymo metu pasirinkta prekių pristatymo tarnyba.

Kaip apskaičiuoti siuntimo kainą?

Pridėkite pageidaujamas prekes į savo pirkinių krepšelį, Prekių krepšelio peržiūros puslapyje pasirinkite prekių pristatymo šalį, regioną ir pašto kodą, pasirinkite pageidaujamą siuntimo būdą.

Prekių sandėlyje statusas:

Sandėlyje - prekės yra mūsų sandėlyje ir bus išsiųsti į jūsų nurodytą adresą per 1-2 dienas.

1-3 dienos – Užsakomos prekės yra gamintojo ar tiekėjo sandėliuose ir bus išsiųsti į jūsų nurodytą adresą per 1 - 3 darbo dienas.

Išankstinis užsakymas – Užsakomos prekės yra gamintojo sandėliuose ir bus vežamos tik pagal išankstinį užsakymą, gavus išankstinį apmokėjimą. Prekės vežamos pagal užsakymą negali būti grąžinamos, todėl rekomenduojame prieš užsakant pasikonsultuoti su parduotuvės personalu dėl suderinamumo ir specifikacijų.

Išparduota - Prekių nėra, jei ieškote konkretaus modelio – atsiūskite mums užklausą, mes padėsime jums surasti konkrečią prekę arba pasiūlysime panašų naujesnį modelį.

Užsakymų būsenos

Kiekvieno užsakymo aapdorojimo etape mes atsiųsime jums el. laišką, kuriame informuosime jus apie užsakymo eigą.

Norėdami patikrinti savo užsakymo būseną prisijunkite prie savo paskyros ir pasirinkite Užsakymų istorija.

Užsakyta - tai reiškia, kad jūsų užsakymas buvo užregistruotas sistemoje ir laukia vykdymo pradžios.

Vykdomas - tai reiškia, kad jūsų mokėjimas buvo gautas ir jūsų užsakymas vykdomas, užsakytos prekės komplektuojamos ir ruošiamos išsiuntimui į jūsų nurodytą adresą.

Laukiama informacijos - reiškia, kad mums reikia tam tikrų detalių apie jūsų užsakymą, kad galėtumėte imtis tolimesnių veiksmų. Mūsų klientų aptarnavimo darbuotojai atsiųs klausimus apie jūsų užsakymą. Patikrinkite savo el. paštą, jei matysite “Laukiama informacijos” užsakymo būseną.

Laukiama mokėjimo - tai reiškia, kad jūsų užsakymas bus pradėtas vykdyti, kai gausime mokėjimą.

Išsiųsta - užsakytos prekės išsiūstos į jūsų prekių užsakyme nurodytą adresą. Jūs gausite el. laišką su unikaliu siuntos numeriu.

Grąžinta - jūsų užsakymas grąžintinas.

Atšauktas - jūsų ar jūsų užsakymas atšauktas.

Ar galiu siųsti daiktus į kelis adresus?

Jei norite, kad prekės būtų siunčiamos į kelis adresus, užpildykite atskirą užsakymą kiekvienam adresui. Pristatymo mokestis bus skaičiuojamas už kiekvieną adresą atskirai.

Ar galiu grąžinti ar pakeisti užsakytą prekę?

Taip, galite grąžinti arba pakeisti užsakytas prekes, prašome užpildyti “Prekių grąžinimas” formą ir susisiekti su parduotuvės personalu.